A AP PHOTO admite a devolução de um produto nas seguintes circunstâncias:
Você tem 30 dias para devolver um produto a partir do momento em que o receber em sua casa, caso esteja com defeito ou a entrega tenha sido errada. Neste caso, os custos de recolha e envio do novo produto serão suportados por nós. Para tal, deverá contactar a AP PHOTO enviando uma mensagem para o endereço de email support@swissgo.tech os seguintes dados:
De acordo com a legislação aplicável, dispõe de 14 dias de calendário para devolver um produto a partir do momento em que o recebe em casa, caso não fique satisfeito.
Terminado o período de 14 dias corridos, a swiss+go não aceitará devoluções para desistência de compras de produtos.
A devolução feita dentro do prazo não acarretará qualquer penalidade. Não obstante, O cliente deve arcar com os custos de envio da devolução..
A título informativo e a menos que as condições particulares de venda prevejam um custo diferente devido à particularidade do produto a devolver, os custos de transporte de retorno no caso de usar o sistema de devolução swiss+go eles são atualmente 9,95? para a Península ou as Ilhas Baleares e 15,95? para os países da União Europeia.
O Cliente tem o direito de devolver os Produtos às suas próprias custas sem usar o sistema de devolução swiss+go. Neste caso, os custos de recolha e devolução do produto serão suportados pelo cliente, que deverá enviar os produtos a devolver utilizando o mesmo tipo de envio que utilizou para enviar a compra.
No entanto, o swiss+go recomenda a escolha de um serviço com aviso de recebimento. Reservamo-nos o direito de rejeitar produtos devolvidos com dinheiro na entrega por swiss+go; Não nos responsabilizamos por casos em que o produto não seja recebido.
Para ser elegível para uma devolução, seu produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
A devolução do valor será realizada assim que confirmarmos que recebemos o produto em perfeitas condições, sem uso e sem lacre, e no prazo máximo de 14 dias a partir do recebimento do aviso de desistência do consumidor.
Para exercer o seu direito de rescisão, deverá contactar a AP PHOTO através do envio de mensagem para o endereço de correio eletrónico support@swissgo.tech os seguintes dados:
Não serão aceitas devoluções dos seguintes produtos, conforme estabelecido pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares:
Toda mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem e condições originais, em perfeito estado e protegida, evitando adesivos, lacres ou fita adesiva diretamente na superfície ou embalagem do item. Caso contrário, reservamo-nos o direito de recusar a devolução.
Para a devolução de produtos com brinde ou promoção, será obrigatória a devolução completa (embalagem completa ou artigo + brinde) para proceder ao reembolso. No caso de produtos que incluam códigos de download de jogos, será obrigatório não o ter descarregado para proceder ao pagamento integral.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco enviando um e-mail para support@swissgo.tech.
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo por correio para o nosso armazém localizado em Barcelona, Espanha, para isso você deve primeiro solicitar um número de RMA ou a aprovação da devolução enviando um e-mail para support@swissgo.tech.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o produto. Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto ser devolvido pode variar. Você pode considerar usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
Também pode solicitar o nosso serviço de devolução com recolha ao domicílio por um custo de 9,95? para a Península ou as Ilhas Baleares e 15,95? para os países da União Europeia. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno para retirada em casa será deduzido do seu reembolso.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco enviando um e-mail para support@swissgo.tech para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.
