POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

AP PHOTO admite a devolução de um produto nas seguintes circunstâncias:

Produto com defeito ou remessa errada

Você tem 30 dias para devolver um produto a partir do momento em que o recebe em sua residência, se ele apresentar defeitos ou se o envio estiver incorreto. Nesse caso, os custos de coleta e envio do novo produto serão por nossa conta. Para fazer isso, você deve entrar em contato com a AP PHOTO enviando uma mensagem para o endereço de e-mail support@swissgo.tech os seguintes dados:

  1. Número e data do pedido
  2. Nome do artigo ou artigos
  3. Razão para retornar
  4. Endereço de coleta do produto que deseja devolver (é muito importante que você anexe a nota fiscal à embalagem)

Direito de retirada

Você tem 14 dias corridos para devolver um produto a partir do momento em que o recebe em seu endereço residencial, caso não esteja satisfeito. Neste caso, os custos de recolha e devolução do produto serão suportados pelo cliente que deverá enviar a encomenda através do mesmo tipo de envio que lhe foi utilizado para o envio da sua compra.

Os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais, sem ter sido usado ou danificados, em sua embalagem original.

Para exercer o seu direito de rescisão, você deve entrar em contato com a AP PHOTO enviando uma mensagem para o endereço de e-mail Oláwissgo.bike os seguintes dados:

  1. Número e data do pedido
  2. Nome do artigo ou artigos.
  3. Razão para retornar. (Opcional)

O reembolso do valor será efectuado assim que tivermos confirmado que recebemos o produto em perfeito estado, não utilizado e sem lacre, e no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da notificação de desistência do consumidor. 

Devoluções não suportadas

Não serão aceitas devoluções dos seguintes produtos, conforme estabelecido pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário e demais leis complementares:

  • A prestação dos serviços, uma vez que o serviço tenha sido integralmente executado, quando a execução tiver começado, com o prévio e expresso consentimento do consumidor e utilizador e com o reconhecimento por parte destes de que têm conhecimento de que, uma vez que o contrato tenha sido integralmente executado por o empresário, você terá perdido o seu direito de rescisão.
  • O fornecimento de bens feito de acordo com as especificações do consumidor e do usuário ou claramente personalizados, como computadores configurados sob demanda.
  • O fornecimento de bens que podem se deteriorar ou expirar rapidamente.
  • O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam prestados em suporte material, desde que a execução tenha sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e utilizador, sabendo da sua parte que, consequentemente, perderá o seu direito de rescisão.

Todas as mercadorias devem ser devolvidas em sua embalagem e condições originais, em perfeitas condições e protegidas, evitando-se adesivos, lacres ou fitas adesivas diretamente na superfície ou embalagem da mercadoria. Caso contrário, nos reservamos o direito de recusar a devolução.

Para a devolução de produtos com brinde ou promoção, será obrigatória a devolução completa (pacote completo ou item + brinde) para proceder ao reembolso. No caso de produtos que incluam códigos de download de jogos, será necessário não baixá-los para proceder ao pagamento integral.