POLITICHE DI RESO

AP PHOTO accetta la restituzione di un prodotto nelle seguenti circostanze:

Prodotto difettoso o spedizione errata

Hai 30 giorni di tempo per restituire un prodotto dal momento in cui lo ricevi a casa tua se è difettoso o la spedizione è stata errata. In questo caso, le spese di ritiro e spedizione del nuovo prodotto saranno a nostro carico. Per fare ciò, è necessario contattare AP PHOTO inviando un messaggio all’indirizzo e-mail [email protected] i seguenti dettagli:

  1. Numero e data dell’ordine
  2. Nome dell’articolo o degli articoli
  3. Motivo del reso
  4. Indirizzo di ritiro del prodotto che si desidera restituire (è molto importante allegare la fattura al pacco)

Diritto di recesso

In conformità con la legislazione applicabile, hai 14 giorni di calendario per restituire un prodotto dal momento in cui lo ricevi a casa tua se non sei soddisfatto.

Dopo la fine del periodo di 14 giorni di calendario, swiss+go non accetterà resi a causa del ritiro degli acquisti di prodotti.

I resi effettuati entro il termine non incorreranno in alcuna penale. Tuttavia, il cliente deve sostenere le spese di spedizione del reso.

A titolo informativo e a meno che le condizioni generali di vendita specifiche non prevedano un costo diverso a causa della particolarità del prodotto da restituire, le spese di spedizione per la restituzione in caso di utilizzo del sistema di reso swiss+go attualmente costano 9,95 € per la Penisola o le Isole Baleari e 15,95 € per i paesi dell’Unione Europea.

Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti a proprie spese senza utilizzare il sistema di reso swiss+go. In questo caso, le spese di ritiro e restituzione del prodotto saranno a carico del cliente, che dovrà inviare i prodotti da restituire tramite lo stesso tipo di spedizione che è stato utilizzato per spedirgli il proprio acquisto.

swiss+go consiglia tuttavia di scegliere un servizio con ricevuta di ritorno. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i prodotti restituiti con un contro-sacchetto a spese di swiss+go; Non ci occuperemo dei casi in cui il prodotto non viene ricevuto.

Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Il rimborso verrà effettuato una volta confermato che abbiamo ricevuto il prodotto in perfette condizioni, non utilizzato e non sigillato, ed entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso da parte del consumatore.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattare AP PHOTO inviando un messaggio al seguente indirizzo di posta elettronica [email protected] i seguenti recapiti:

  1. Numero e data dell’ordine
  2. Nome dell’articolo o degli articoli.
  3. Motivo della restituzione. (Facoltativo)

Resi non accettati

Non saranno accettati resi dei seguenti prodotti, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:

  • La fornitura di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l’esecuzione è iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore e dell’utente e con il riconoscimento da parte loro di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato interamente eseguito dall’imprenditore, avrà perso il diritto di recesso.
  • La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati, come ad esempio computer configurati su richiesta.
  • La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • La fornitura di contenuti digitali che non sono forniti su un supporto materiale quando l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e dell’utente con la consapevolezza da parte loro che di conseguenza perdono il diritto di recesso.
  • Libro con evidenti segni d’uso.
  • CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
  • Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti non per colpa nostra.

APPROVAZIONE O RIFIUTO DEL RESO

Tutta la merce deve essere restituita nella sua confezione originale e nelle sue condizioni, in perfette condizioni e protetta, evitando adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sull’imballaggio dell’articolo. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

Per la restituzione di prodotti con regalo o promozione, sarà obbligatorio il reso completo (confezione completa o articolo + regalo) per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici per il download del gioco, sarà necessario non averlo scaricato per poter procedere con l’abbonamento completo.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

RIMBORSI IN RITARDO O NON RICEVUTI

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi, contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci via e-mail [email protected] .

SPEDIZIONI & RESI

Per restituire il tuo prodotto devi spedirlo al nostro magazzino situato a Barcellona, in Spagna, per questo devi prima richiedere un numero RMA o l’approvazione del reso inviando un’e-mail a [email protected] .

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per restituire il prodotto. A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto restituito ti raggiunga può variare. Potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

Puoi anche richiedere il nostro servizio di reso con ritiro a domicilio al costo di 9,95€ per la Penisola o le Isole Baleari e 15,95€ per i paesi dell’Unione Europea. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno a casa verrà detratto dal tuo rimborso.

Hai bisogno di aiuto?

Vi preghiamo di contattarci via e-mail [email protected] per domande relative a rimborsi e resi.