POLITICA DI RITORNO

AP PHOTO ammette la restituzione di un prodotto nelle seguenti circostanze:

Prodotto difettoso o spedizione errata

Hai 30 giorni di tempo per restituire un prodotto dal momento in cui lo ricevi a casa se è difettoso o la consegna è stata errata. In questo caso le spese di ritiro e spedizione del nuovo prodotto saranno a nostro carico. Per fare ciò, devi contattare AP PHOTO inviando un messaggio all'indirizzo email support@swissgo.tech i seguenti dati:

  1. Numero e data dell'ordine
  2. Nome dell'articolo o degli articoli
  3. un motivo per ritornare
  4. Indirizzo di ritiro del prodotto che desideri restituire (è molto importante allegare la fattura al pacco)

Diritto di recesso

In conformità con la legislazione applicabile, hai 14 giorni di calendario per restituire un prodotto dal momento in cui lo ricevi a casa se non sei soddisfatto.

Trascorso il periodo di 14 giorni di calendario, swiss+go non accetterà resi per recesso di acquisti di prodotti.

Il rientro effettuato puntualmente non comporterà alcuna penale. Tuttavia, Il cliente deve sostenere le spese di spedizione per la restituzione..

A titolo informativo e salvo che le particolari condizioni di vendita non prevedano un costo diverso dovuto alla particolarità del prodotto da restituire, le spese di trasporto di ritorno nel caso di utilizzo del sistema di reso swiss+go sono attualmente 9,95? per la Penisola o le Isole Baleari e 15,95? per i paesi dell'Unione Europea.

Il Cliente ha il diritto di restituire i Prodotti a proprie spese senza utilizzare il sistema di reso swiss+go. In questo caso, le spese di ritiro e restituzione del prodotto saranno a carico del cliente, che dovrà spedire i prodotti da restituire utilizzando lo stesso tipo di spedizione utilizzato per l'invio dell'acquisto.

Tuttavia, swiss+go consiglia di scegliere un servizio con avviso di ricevimento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i prodotti restituiti in contrassegno da swiss+go; Non saremo responsabili per i casi in cui il prodotto non viene ricevuto.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Il rimborso dell'importo verrà effettuato una volta che avremo confermato di aver ricevuto il prodotto in perfette condizioni, non utilizzato e non sigillato, ed entro un termine massimo di 14 giorni da quando abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso da parte del consumatore.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi contattare AP PHOTO inviando un messaggio all'indirizzo email support@swissgo.tech i seguenti dati:

  1. Numero e data dell'ordine
  2. Nome dell'articolo o degli articoli.
  3. Un motivo per ritornare. (Opzionale)

Resi non supportati

Non saranno accettati resi dei seguenti prodotti, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:

  • La prestazione dei servizi, una volta che il servizio è stato interamente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata, previo consenso espresso del consumatore e dell'utente e con il riconoscimento da parte loro di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato eseguito integralmente da il datore di lavoro, avrai perso il diritto di recesso.
  • La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati, come i computer configurati su richiesta.
  • La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • La fornitura di contenuto digitale che non viene fornito su un supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e dell'utente con la consapevolezza da parte loro di perdere conseguentemente il diritto di recesso.
  • Libro con evidenti segni d'uso.
  • CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
  • Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti non per colpa nostra.

APPROVAZIONE O RIFIUTO DEL RESO

Tutta la merce deve essere restituita nella confezione e nelle condizioni originali, in perfette condizioni e protetta, evitando adesivi, sigilli o nastro adesivo direttamente sulla superficie o sulla confezione dell'articolo. In caso contrario ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

Per il reso di prodotti con regalo o promozione, sarà obbligatorio il reso completo (pack completo o articolo + regalo) per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici per il download del gioco, sarà necessario non averlo scaricato per poter procedere al pagamento completo.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

RIMBORSI IN RITARDO O NON RICEVUTI

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci inviando un'e-mail a support@swissgo.tech.

SPEDIZIONE E RESI

Per restituire il tuo prodotto devi inviarlo per posta al nostro magazzino situato a Barcellona, in Spagna, per questo devi prima richiedere un numero RMA o l'approvazione del reso inviando un'e-mail a support@swissgo.tech.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per restituire il prodotto. A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto venga restituito per raggiungerti può variare. Potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Puoi anche richiedere il nostro servizio di reso con ritiro a domicilio al costo di 9,95? per la Penisola o le Isole Baleari e 15,95? per i paesi dell'Unione Europea. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno per il ritiro a domicilio verrà detratto dal rimborso.

Ho bisogno di aiuto?

Contattaci inviando una mail a support@swissgo.tech per domande relative a rimborsi e resi.