POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

A AP PHOTO aceita a devolução de um produto nas seguintes circunstâncias:

Produto defeituoso ou envio incorreto

Tem 30 dias para devolver um produto a partir do momento em que o recebe em sua casa, caso este esteja defeituoso ou se o envio tiver sido errado. Neste caso, os custos de recolha e envio do novo produto serão suportados por nós. Para fazer isso, você deve entrar em contato com AP PHOTO enviando uma mensagem para o endereço de e-mail [email protected] os seguintes detalhes:

  1. Número e data da encomenda
  2. Nome do(s) artigo(s)
  3. Motivo da devolução
  4. Endereço de levantamento do produto que pretende devolver (é muito importante que anexe a fatura à embalagem)

Direito de retratação

De acordo com a legislação aplicável, tem 14 dias de calendário para devolver um produto a partir do momento em que o recebe em sua casa, caso não esteja satisfeito.

Após o final do período de 14 dias corridos, a swiss+go não aceitará devoluções devido a desistência de compras de produtos.

As devoluções efetuadas dentro do prazo não incorrerão em qualquer penalização. No entanto, o cliente deverá suportar os custos de envio da devolução.

Para fins informativos e a menos que os termos e condições específicos de venda prevejam um custo diferente devido à particularidade do produto a ser devolvido, os custos de envio de devolução no caso de usar o sistema de devolução swiss+go Atualmente, são 9,95 € para a Península ou as Ilhas Baleares e 15,95 euros para os países da União Europeia.

O Cliente tem o direito de devolver os Produtos às suas próprias custas, sem utilizar o sistema de devoluções swiss+go. Neste caso, os custos de recolha e devolução do produto serão suportados pelo cliente, que deverá enviar os produtos para devolução através do mesmo tipo de envio que foi utilizado para lhes enviar a sua compra.

No entanto, a swiss+go recomenda escolher um serviço com aviso de receção. Reservamo-nos o direito de recusar produtos devolvidos com um contra-saco a expensas da swiss+go; Não trataremos de casos em que o produto não seja recebido.

Para ser elegível para uma devolução, o seu produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

O reembolso será efetuado uma vez confirmado que recebemos o produto em perfeitas condições, sem uso e sem lacre, e no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da notificação de desistência por parte do consumidor.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve contactar a AP PHOTO enviando uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail [email protected] os seguintes detalhes:

  1. Número da encomenda & Data
  2. Nome do(s) artigo(s).
  3. Motivo da devolução. (Opcional)

Devoluções Não Aceites

Não serão aceites devoluções dos seguintes produtos, conforme estabelecido no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares:

  • A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido plenamente executado, quando a execução tiver começado, com o prévio consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento por estes de que estão cientes de que, uma vez que o contrato tenha sido integralmente executado pelo empresário, terão perdido o seu direito de rescisão.
  • O fornecimento de bens efetuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado, como computadores configurados a pedido.
  • O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
  • O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material quando a execução tenha começado com o consentimento prévio e expresso do consumidor e utilizador com o conhecimento da sua parte de que, consequentemente, perdem o seu direito de retratação.
  • Livro com sinais óbvios de uso.
  • CD, DVD, FITA VHS, software, videogame, fita ou disco de vinil que foi aberto.
  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou esteja faltando peças sem culpa nossa.

APROVAÇÃO OU REJEIÇÃO DA DEVOLUÇÃO

Toda mercadoria deve ser devolvida em sua embalagem e estado originais, em perfeitas condições e protegida, evitando adesivos, selos ou fitas adesivas diretamente na superfície ou embalagem do item. Caso contrário, reservamo-nos o direito de recusar a devolução.

Para a devolução de produtos com brinde ou promoção, a devolução completa (pack completo ou item + presente) será obrigatória para proceder ao reembolso. No caso de produtos que incluam códigos de download de jogos, será necessário não tê-los baixado para prosseguir com a assinatura completa.

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU NÃO RECEBIDOS

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected] .

ENVIOS & DEVOLUÇÕES

Para devolver o seu produto você deve enviá-lo para o nosso armazém localizado em Barcelona, Espanha, para isso você deve primeiro solicitar um número RMA ou aprovação de devolução enviando um e-mail para [email protected] .

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o produto. Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto devolvido pode levar para chegar até você pode variar. Você pode querer considerar o uso de um serviço de transporte rastreável ou a compra de um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.

Pode também solicitar o nosso serviço de devolução com recolha ao domicílio por um custo de 9,95€ para a Península ou Ilhas Baleares e 15,95€ para países da União Europeia. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno para casa será deduzido do seu reembolso.

Precisas de ajuda?

Entre em contato conosco por e-mail [email protected] para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.