POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

AP PHOTO admite la devolución de un producto en las siguientes circunstancias:

Producto defectuoso o envío erróneo

Dispones de 30 días para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio si presenta defectos o el envío ha sido erróneo. En este caso los gastos de recogida y envío del nuevo producto correrán a nuestro cargo. Para ello, deberás ponerte en contacto con AP PHOTO enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico soporte@swissgo.tech los siguientes datos:

  1. Numero y fecha del pedido
  2. Nombre del artículo o artículos
  3. Motivo de la devolución
  4. Dirección de recogida del producto que desea devolver (es muy importante que adjuntes la factura al paquete)

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio si no le satisface. En este caso, los gastos de recogida y devolución del producto serán asumidos por el cliente que deberá remitir el pedido a través del mismo tipo de envío que se utilizó para hacerle llegar su compra.

Los productos se deben de devolver en su estado original, sin haber sido utilizados o dañados, en su embalaje original.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás ponerte en contacto con AP PHOTO enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico hola@swissgo.bike los siguientes datos:

  1. Numero de Pedido y fecha
  2. Nombre del artículo o artículos.
  3. Motivo de la devolución. (Opcional)

La devolución del importe se llevará a cabo una vez confirmado que hemos recibido el producto en perfectas condiciones, sin utilizar y sin desprecintar, y en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la notificación de desistimiento por parte del consumidor. 

Devoluciones no admitidas

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Para la devolución de productos con regalo o promoción será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo.