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Para realizar la cancelación del pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento establecido en la sección Mi cuenta > Mis Pedidos. No se aceptarán solicitudes de cancelación de pedidos vía email.
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Los productos disponen de 2 años de garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en el periodo – a partir de la fecha de entrega – previsto y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación para los clientes consumidores. Respecto de los productos reacondicionados o adquiridos por clientes no consumidores (Profesionales), la garantía será de un (1) año desde la fecha de entrega.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o por ser consumibles. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el servicio de asistencia técnica.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o la manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
El desgaste, muestras de una manipulación incorrecta, uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, serán tratados como reparación fuera de garantía bajo presupuesto.
